Três segredos para uma boa comunicação no trabalho

A comunicação interpessoal no ambiente de trabalho tem muitos segredos, a prática desses três é um bom começo para mudar positivamente sua imagem, independente de cargo ou função. Confira:

1. Aonde você quer chegar?

Tenha um objetivo antes de começar uma conversa. Isso fará você ter foco. Logo no início, situe seu ouvinte sobre o que vai falar. Esses poucos segundos em que você organiza o pensamento antes de falar vão ajudar a passar uma mensagem efetiva e atingir seu objetivo.

Por exemplo: “Sérgio, sobre o relatório que você solicitou, o prazo está muito curto. Preciso de mais tempo para reunir as informações necessárias”.

2. Faça parte da solução

Use o pronome “nós” na construção das frases. Assim seu colega entenderá que é parte do processo e que deve estar comprometido com a atividade. A resposta para o exemplo do item 1 poderia ser: “Leonardo entendo que o trabalho é grande, porém nós precisamos cumprir os prazos que assumimos na reunião” “Você pode fazer hora extra? Também podemos contratar alguém para te ajudar. Qual é a sua opinião? Tem outra sugestão? ”.

3. Respeito é a base de qualquer relação

A linguagem no ambiente de trabalho é formal. Não significa ser algo frio ou engessado, mas, sim, chamar as pessoas pelo nome, com tom de voz agradável, manter uma linguagem respeitosa. Fale sobre o que está observando e não de questões pessoais. Tenha sempre presente o cargo e a função do interlocutor, para adequar as palavras e solicitações. E muito importante: lembre-se das palavras mágicas “bom dia”, “obrigada”, “por favor”, “com licença”, “posso entrar?”, “pode me atender agora?”.

Ter um objetivo definido antes de iniciar a fala, torna a mensagem mais compreensível, economiza tempo e evita mal-entendidos. Já ao incluir o interlocutor usando o pronome “nós” além de comprometê-lo com a solução, você desperta o sentimento de fazer parte de um todo. O “nós” demonstra que não se está sozinho no problema. E o terceiro segredo, o respeito pelo outro, abre portas para relacionamentos saudáveis. Esses são três segredos simples com grandes efeitos no mundo empresarial.