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Terça feira, 23/02/2016, saí da
Studio 3D Comunicação e convidei minha querida mãe, 84 anos, para tomar um
vinhozinho, ela aceitou. No caminho lembrei que precisava comprar um vestido
para ir à formatura da Carol, minha filha, que hoje já é uma publicitária.
No mesmo dia já havia passado por
muitas lojas no centro da cidade. Em busca do vestido ideal para a ocasião, fui
atendida por diferentes pessoas. Algumas passaram despercebidas outras marcaram
negativamente. Me chamaram de querida, flor, meu amor. Quanto aos modelos, me
disseram: “o que tem tá exposto!” mas os que mais me incomodaram foram os que
estavam mexendo no celular e não se deram o trabalho de vir me atender. Devem
se sentir super conectados mas, para mim, estão fora do ar.
Então, fomos à Makenji do Shopping
Itaguaçu, em São José-SC. Entrei para dar “uma olhadinha”, a vendedora se
aproximou, me cumprimentou com um sorriso e perguntou: “posso te ajudar?”. Descrevi
o que eu estava procurando e ela selecionou seis vestidos fazendo comentários pertinentes.
Ela não queria simplesmente me agradar, ela queria, assim como eu, encontrar o
vestido ideal para mim. Discreta, com tom de voz adequado, atenciosa com minha
mãe, simpática na medida certa, proativa na solução de problemas, a moça estava
o tempo todo presente no atendimento. Nada de mais, nada de menos. Acabei
comprando dois vestidos. Quando decidi a compra, perguntei se podia postar uma
foto dela no meu Blog e expliquei o por quê, ela não esperava e ficou muito
contente. Fica aí a dica: estar presente no momento diferencia você no
trabalho, com a família, com os amigos e com o parceiro.
Hoje meu Parabéns especial vai
para a Paula. Você fez um atendimento 5 estrelas!
Depois, satisfeita com minhas
compras, minha mãe Augusta e eu fomos ao Café Paris tomar nosso vinho.
Registro do atendimento 5 estrelas realizado por Paula.
Carol e eu na colação de grau em Publicidade e Propaganda com o vestido que conforme Paula é Jovial.
Muito bom o texto, nao adianta apenas criticar quem exerce mal a função que lhe é designada, temos também que enaltecer quem se dedica a zela pelo seu emprego, isso serve de motivação para o profissional.
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